Pusat Bantuan

Frequently AskedQuestions

Temukan jawaban atas pertanyaan umum seputar KonKon.id. Terdapat 22 pertanyaan dalam 10 kategori.

Tentang KonKon.id

2 pertanyaan

KonKon.id adalah platform Monetization Hub yang memungkinkan kreator, penjual, dan bisnis menjual produk digital, jasa, video commerce, menerima saweran (tip), serta mengelola program affiliate dalam satu platform.

KonKon.id dapat digunakan oleh:

KreatorFreelancerUMKMBisnisAgencyEdukatorInfluencerPenjual produk digitalAffiliate

Akun

3 pertanyaan

Klik tombol Daftar, isi data yang diperlukan, kemudian lakukan verifikasi email untuk mengaktifkan akun.

Tidak. Pendaftaran akun di KonKon.id gratis.

Klik menu Lupa Password pada halaman login, lalu ikuti petunjuk yang dikirim melalui email.

Pembelian

3 pertanyaan
  1. 1Pilih produk yang diinginkan.
  2. 2Klik Beli Sekarang.
  3. 3Pilih metode pembayaran.
  4. 4Selesaikan pembayaran.
  5. 5Setelah pembayaran berhasil diverifikasi, produk akan tersedia secara otomatis.

KonKon.id mendukung berbagai metode pembayaran, seperti:

  • QRIS
  • Virtual Account
  • Transfer Bank
  • E-Wallet
  • Kartu Debit/Kredit (jika tersedia)

Metode pembayaran dapat berubah sesuai kebijakan penyedia layanan pembayaran.

Silakan tunggu beberapa menit karena sistem melakukan verifikasi pembayaran secara otomatis.

Apabila lebih dari 30 menit pesanan belum diproses, silakan hubungi tim support dengan menyertakan:

  • Nomor pesanan
  • Nama akun
  • Bukti pembayaran

Produk Digital

2 pertanyaan

Setelah pembayaran berhasil, produk digital dapat langsung diakses melalui akun Anda atau melalui halaman pesanan.

Hal ini tergantung pada kebijakan kreator atau penjual produk.

Refund

2 pertanyaan

Permohonan refund mengikuti Kebijakan Refund KonKon.id. Setiap permohonan akan ditinjau berdasarkan alasan pengajuan serta ketentuan yang berlaku.

Apabila refund disetujui, proses pengembalian dana biasanya memerlukan waktu 3–14 hari kerja tergantung metode pembayaran yang digunakan.

Kreator

3 pertanyaan

Setelah memiliki akun, Anda dapat melengkapi profil kreator dan mulai membuat produk atau layanan untuk dijual melalui KonKon.id.

Dana akan mengikuti jadwal pencairan yang berlaku dan dapat dilihat pada halaman Jadwal Pencairan Dana.

Minimal pencairan dana mengikuti ketentuan yang tercantum pada halaman Jadwal Pencairan Dana.

Affiliate

2 pertanyaan

Anda dapat mendaftar sebagai affiliate melalui dashboard akun dan mulai membagikan tautan affiliate untuk memperoleh komisi dari transaksi yang memenuhi syarat.

Komisi akan dibayarkan sesuai jadwal pencairan setelah transaksi dinyatakan selesai dan memenuhi seluruh persyaratan.

Keamanan

2 pertanyaan

Ya. Seluruh transaksi diproses menggunakan penyedia layanan pembayaran terpercaya yang menerapkan standar keamanan industri.

KonKon.id tidak menyimpan informasi kartu pembayaran pengguna.

Ya. Pengelolaan data pribadi dilakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi KonKon.id.

Bantuan

2 pertanyaan

Jika Anda membutuhkan bantuan, silakan menghubungi kami melalui:

Telepon / WhatsApp+62 897-3610-473
AlamatJl. Kebangsaan Timur No. 11A
Tasikmalaya 46112
Jawa Barat, Indonesia
Senin – Jumat09.00 – 17.00 WIB
Sabtu, Minggu & Hari Libur NasionalTutup

Pertanyaan Lainnya

1 pertanyaan

Silakan laporkan melalui email support@konkon.id dengan menjelaskan kendala yang dialami beserta tangkapan layar (jika ada), agar tim kami dapat membantu secepat mungkin.

Tidak menemukan jawaban yang dicari?

Tim kami siap membantu Anda. Hubungi support kami melalui email atau WhatsApp.